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बैंकिंग शिकायतें


आप हमारे विभिन्न माध्यमों अर्थात् फोन बैंकिंग, शाखा, 9220800800 को ``IDBICARE'' एसएमएस, वेबसाइट, ईमेल और पत्र द्वारा अपनी शिकायत दर्ज़ कर सकते हैं.

यदि आपकी कोई शिकायत हो तो कृपया नीचे दी गई चार चरणवाली प्रक्रिया अपनाएं:

चरण I

आप शाखा स्तर पर शिकायत दर्ज़ कर सकते हैं / हमें फोन कर सकते हैं / हमें लिख सकते हैं.
विकल्प 1. हमारे फोन बैंकिंग अधिकारियों से बात करें.
 
विकल्प 2. ऑनलाइन शिकायत फॉर्म भरें.
 
विकल्प 3. हमें निम्न पर लिखें

जब उपर्युक्त में से किसी भी तरीके से शिकायत दर्ज़ की जाती है तब एक विशिष्ट शिकायत आईडी सृजित होता है. यदि आपकी शिकयत दर्ज़ होने के 8 कार्य दिवस के भीतर आपको जवाब नहीं मिलता या आप जवाब से संतुष्ट नहीं हैं तो आप अपना शिकायत आईडी इस्तेमाल कर अपनी शिकायत चरण II पर ले जा सकते हैं.

कृपया हमारे पास अपनी शिकायत दर्ज़ करते समय हमें निम्न जानकारी अवश्य दें. इससे हम आपकी शिकायत समय पर तथा सही तरीके से सुलझा सकेंगे.
        1. आपका पूरा नाम
        2. यदि आप मौजूदा ग्राहक हैं तो आपके खाते के ब्योरे (अर्थात् आपका खाता संख्या/ग्राहक आईडी)
        3. आपके संपर्क विवरण (पता, टेलीफोन नंबर और ईमेल)
        4.आपके संपर्क करने के उद्देश्य के आधार पर लेनदेन की संदर्भ संख्या/शिकायत आईडी


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