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होम > ग्राहक सेवा > क्रेडिट कार्ड >शिकायत निवारण  

क्रेडिट कार्ड शिकायत निवारण


 
आप अपनी शिकायत हमारे विभिन्न चैनलों यथा- ग्राहक सेवा, शाखा ई-मेल, और पत्रों द्वारा दर्ज करवा सकते हैं.

कृपया आप हमारे पास अपनी शिकायत दर्ज करवाते समय हमें निम्नलिखित विवरण उपलब्ध करवायेँ. इससे हमें आपकी शिकायत को सही ढंग से तथा समय पर समाधान करने में सहायता मिलेगी.

    1. आपका पूरा नाम
    2. आपके क्रेडिट कार्ड नंबर
    3. आपका संपर्क विवरण (पता, टेलीफ़ोन नंबर और ई-मेल)
    4. आपके संपर्क करने के उद्देश्य पर आधारित लेन-देन/शिकायत आईडी का संदर्भ.

यदि आपको कोई शिकायत है, तो कृपया नीचे दिये गए स्तरों के अनुसार हमारे से साझा करें.

स्तर I

आप अपनी शिकायत शाखा स्तर पर/ फोन द्वारा/ लिखकर दर्ज करवा सकते हैं.

विकल्प 1. हमारे ग्राहक सेवा पर फोन करें और हमारे प्रतिनिधियों को आपकी सहायता करके खुशी होगी.
                Bullet टोल फ्री नंबर: 1800 425 7600
                Bullet गैर-टोल फ्री नंबर: +91-022 - 4042 6013

विकल्प 2. हमें इस पर लिखें::
ई-मेल: idbicards@idbi.co.in (विषय में शिकायत आईडी, आपका क्रेडिट कार्ड नंबर एवं संपर्क नंबर सहित)

जब किसी उपरोक्त चैनलों द्वारा शिकायत दर्ज करवाई जाती है तब एक विशिष्ट शिकायत आईडी जनरेट होगी. आपके शिकायत दर्ज करवाने के 8 दिनों के अंदर आपको कोई जवाब नहीं मिलता है या असंतोषजनक जवाब मिलता है तो उस मामले में आप अपनी शिकायत आईडी का प्रयोग करते हुये अपनी शिकायत को अगले स्तर II , पर दर्ज करवा सकते हैं.
 

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